Dit boek benadert onderhandelen niet alleen als een kwestie van techniek, maar vooral van mentale houding. Het laat zien hoe innerlijke belemmeringen, aannames en reacties in conflictsituaties van invloed zijn op het overleg met de Bestuurder. Daarnaast helpt het om belangen af te wegen en bewuster te kiezen tussen gelijk halen en de relatie bewaren, met tests en oefeningen als ondersteuning. Waarom relevant voor OR Dit boek is relevant voor OR-en omdat onderhandelen, conflicthantering en het omgaan met belangen een belangrijk deel van hun overlegpraktijk vormen.