In dit boek staat de hark symbool voor managementbureaucratie. De auteur laat zien dat zo’n model slecht past bij een kennistijdperk waarin vakmensen veel zelf kunnen organiseren. Vanuit drie kerninzichten over doel, menselijke maat en dienstbaarheid van het systeem werkt het boek uit hoe Rijnlands denken in organisaties kan worden toegepast. Waarom relevant voor OR Dit boek is relevant voor OR-en omdat het nadenkt over organisatievormen, menselijke maat en de verhouding tussen systeem, sturing en vakmanschap.